Vào 8h sáng 11/01/2008, tại khách sạn Daewoo Hà Nội, Công ty Cổ phần MISA sẽ tổ chức Lễ ra mắt phần mềm mới mới MISA CRM.NET 2008 – Phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng. Sản phẩm này được kỳ vọng trở thành công cụ hỗ trợ quản lý, điều hành và tác nghiệp không thể thiếu cho các doanh nghiệp trong kỷ nguyên hội nhập.
CRM (Customer Relationship Management) là một chiến lược phát triển kinh doanh với tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động gia tăng lợi ích của các bên bằng cách tăng cường và duy trì hiệu quả các mối quan hệ với khách hàng. Một giải pháp CRM thường gồm ba giai đoạn rõ rệt: Tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. MISA CRM.NET 2008 sẽ hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả trong cả ba quá trình này.
MISA CRM.NET 2008 được phát triển trên nền công nghệ .NET hiện đại nhất hiện nay. Đây là công cụ tác nghiệp hàng ngày của các nhân viên kinh doanh, các nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng. MISA CRM.NET 2008 sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức các chiến dịch marketing đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ như: Trộn thư, gửi email hàng loạt, gửi SMS hàng loạt…; quản lý công tác bán hàng theo nhóm, giúp các nhóm dễ dàng chia sẽ dữ liệu khách hàng, tăng hiệu quả làm việc tập thể; quản lý mọi cơ hội bán hàng theo từng giai đoạn, luôn biết được doanh thu tại mọi giai đoạn cũng như dự báo được doanh số kỳ vọng trong tương lai. Phần mềm này còn giúp theo dõi và và quản lý quá trình thực hiện hợp đồng từ khi bắt đầu cho tới lúc thanh lý, tự động nhắc nhở từng khoản công nợ cần thực hiện đồng thời theo dõi, cập nhật, phân tích mọi phản hồi, thắc mắc của khách hàng và những giải pháp kèm theo. Đối với người lãnh đạo thì đây chính là công cụ giúp họ quản lý, giám sát công việc hàng ngày của các nhân viên, cung cấp cho họ hàng trăm báo cáo và biểu đồ phân tích, dự báo doanh số và các cơ hội bán hàng để từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác.
Như vậy, MISA CRM.NET 2008 không chỉ đơn thuần là một công cụ lưu trữ thông tin về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là công cụ hỗ trợ quá trình quản lý của các lãnh đạo doanh nghiệp. Khi triển khai trong doanh nghiệp, quá trình tác nghiệp với MISA CRM.NET 2008 sẽ tạo ra tác phong làm việc khoa học, hiệu quả cao và tăng cường khả năng phối hợp và làm việc theo nhóm của nhân viên. Đó là những động lực đưa hoạt động kinh doanh liên tục phát triển.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển và triển khai phần mềm doanh nghiệp tại Việt Nam, sản phẩm của MISA liên tục đạt được các giải thưởng uy tín. Ngay khi hoàn thiện sản phẩm, MISA đã cho phép download miễn phí MISA CRM.NET 2008 nhằm giúp doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với một giải pháp CRM hiện đại. Sau hơn một tháng đưa ra thị trường, MISA CRM.NET 2008 đã vinh dự đoạt Cúp Đồng CNTT-TT Việt Nam 2007 tại ITWeek 16, được các chuyên gia đánh giá cao. Đó là bước đầu để đưa MISA CRM.NET 2008 xích lại gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.
